Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinien

Bei Dachmart Beauty legen wir größten Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Kosmetikprodukte. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

• Ihre Bestellung wird sorgfältig geprüft und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Wir bemühen uns stets, Ihre Pakete so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Lieferzeiten

• Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung können Sie mit einer Standardlieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort und Logistikpartner variieren können.
• Alle Sendungen werden über unsere zuverlässigen Logistikpartner abgewickelt, die eine sichere und pünktliche Zustellung gewährleisten.

Sendungsverfolgung

• Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen. Wir legen Wert auf maximale Transparenz, damit Sie stets wissen, wo sich Ihre Produkte befinden.

Versandkosten

Informationen zu den anfallenden Versandkosten finden Sie während des Bestellvorgangs, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Lieferverzögerungen und -probleme

Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Dachmart Beauty übernimmt die Verantwortung für die Koordination und Lösung von Versand- und Logistikproblemen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte erhalten.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem bei Dachmart Beauty erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.

Ihre Rückgabefrist

• Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und die Produkte an uns zurückzusenden. Diese großzügige Frist geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus, um Ihnen maximale Flexibilität zu ermöglichen.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein. Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle mitgelieferten Etiketten und Anhänger intakt sind.

Rücksendeprozess

1. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Unser Kundenservice wird Ihnen dann alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
3. Bitte senden Sie die Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.

Erstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
• Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung umgehend. Der erstattete Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Besonderer Hinweis für PayPal-Zahlungen: Alle Erstattungen, die über PayPal getätigt wurden, erfolgen direkt auf Ihr PayPal-Konto. Aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal kann es einige Werktage dauern, bis der erstattete Betrag in Ihrem PayPal-Guthaben sichtbar ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Kundenservice und Streitbeilegung

Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen, Erstattungen oder anderen logistischen Anliegen steht Ihnen unser engagiertes Team von Dachmart Beauty jederzeit zur Verfügung. Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner und übernehmen die volle Verantwortung für die Klärung und Beilegung etwaiger Streitigkeiten, um eine faire und zufriedenstellende Lösung für Sie zu gewährleisten.